Preguntas Frecuentes2020-05-22T07:22:01+01:00

Preguntas Frecuentes

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¿Cuál es el modelo Granadillo Consol Grau?2020-10-16T07:16:15+01:00

Consol Grau es una concertista de nuestro país que toca las castañuelas de una forma muy especial. Ella está especializada en tocar clásico. 

Quisimos hacer un modelo especial para su forma de tocar y que se encontrase cómoda, así que estuvo varios días en nuestra fábrica probando castañuelas hasta que creamos la que mejor le venía para su forma de tocar.

Esta castañuela está fabricada en Granadillo y tiene una forma distinta al resto. Digamos que es más fina y pesa menos que las demás. Es muy fácil de tocar.

La recomendamos para el clásico o para personas con pulsación suave.

¿Cuál es el modelo Capricho Bezana?2020-10-16T07:15:48+01:00

Como no podía ser de otra forma, también elegimos a Mar Bezana para hacer una castañuela especial.

Mar Bezana es también una gran concertista de nuestro país.

En su caso también elegimos el material de Granadillo ya que por su estética es uno de los más llamativos. Para ella elegimos fabricarlo con el diseño de nuestro modelo Capricho.

Esta castañuela se caracteriza por tener un sonido agudo, ya que es el sonido que más le gusta a Mar Bezana.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente?2020-10-16T07:08:54+01:00

Si tiene alguna pregunta acerca de la entrega de su pedido o nuestros productos siempre puede contactarnos:

A través de una de nuestras direcciones de correo electrónico: castanuelas@castanuelasdelsur.com o hola@castanuelasdelsur.com.  

En nuestra página de Facebook.

Llamando al 954 25 65 59

WhatsApp: 618 08 73 65

Siempre puede venir a visitarnos, resolver sus dudas, probar las castañuelas en persona y comprarlas directamente en nuestra fábrica localizada en la Calle Ornitorrinco 10, en Sevilla.

¿Cómo puedo devolver un pedido?2020-07-28T08:39:35+01:00

Solo tiene que enviarnos un email a castanuelas@castanuelasdelsur.com o rellenando el formulario de la sección Garantías y Devoluciones indicando sus datos, artículo a devolver, motivo de la devolución y número de factura. Recibirá un email con las instrucciones a seguir.

El artículo debe encontrarse en su estado original con su etiqueta y en su funda. Castañuelasdelsur.com se reserva el derecho de rechazar las devoluciones sin número de identificación, en mal estado, con el artículo usado y sin la funda original de cada producto.

Se pueden hacer devoluciones en un plazo máximo de 14 días.

¿Puedo recogerlo en tienda?2020-05-19T11:05:18+01:00

A la hora de hacer un pedido online puedes elegir la opción de recogerlo en tienda nuestra fábrica localizada en Sevilla, en la Calle Ornitorrinco 10.

¿Cuáles son los costes de envío de mi pedido?2020-05-22T07:23:35+01:00

Pedidos Nacionales

Península Canarias Baleares Ceuta y Melilla
7 € 17 € 10 € 31 €

Pedidos Internacionales

Precio
Portugal 12 €
Unión Europea 19 €
Países fuera de la Unión Europea 25 €
América del Norte y Canadá 24 €
América Central e Islas 37 €
Asia 37 €
Países Árabes 41 €
América del Sur y México 32 €
Japón, Australia y Nueva Zelanda 43 €
Sudáfrica 41 €
Resto del Continente Africano 51 €

Para más información acerca de los costes de aduana acuda a nuestra sección de Pedidos Internacionales.

¿Cuánto tarda mi pedido?2020-05-22T09:33:49+01:00

Pedidos Nacionales

Península. Canarias Baleares Ceuta y Melilla
Tiempo de entrega Plazo máximo de 24/48 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas. Plazo máximo de entrega de 72 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas.

Los artículos comprados serán enviados por Correo Express. En todo momento podrás conocer la situación de tu envío gracias al código de seguimiento que te facilitaremos. En caso de que tu envío no se pueda entregar por ausencia del destinatario, habrá un segundo intento de entrega antes del plazo de vencimiento del servicio. 

Pedidos Internacionales

Tiempo de entrega
Portugal Plazo máximo de 24/48 horas siempre que la compra se realice antes de las 13 horas.
Unión Europea Plazo máximo de entrega 10 días.
Países fuera de la Unión Europea Plazo máximo de entrega 10 días.
América del Norte y Canadá Plazo máximo de entrega 7 días.
América Central e Islas Plazo máximo de entrega 10 días.
América del Sur y México Plazo máximo de entrega 10 días.
Asia Plazo máximo de entrega 7 días.
Japón, Australia y Nueva Zelanda Plazo máximo de entrega 10 días.
Países Árabes Plazo máximo de entrega 7 días.
Sudáfrica Plazo máximo de entrega 10 días.
Resto del Continente Africano Plazo máximo de entrega 10 días.

Los artículos comprados serán enviados por Mail Boxes. En todo momento podrás conocer la situación de tu envío gracias al código de seguimiento que te facilitaremos.

Si realizo hoy mi compra, ¿cuándo tendré en casa mis castañuelas?2020-05-19T10:22:32+01:00

Si realizas la compra antes de las 13 horas del día lo enviamos inmediatamente, sino lo enviamos al día siguiente (ver tabla plazos de entrega). Esta regla se cumple siempre que tengamos disponibilidad del modelo solicitado. Para nosotros lo más importante es entregar a la mayor brevedad posible su producto, pero hay ocasiones en los que no tenemos disponibilidad de alguna talla o modelo; en este caso se le dará máxima prioridad para su entrega lo antes posible.

¿Cuáles son los métodos de pago?2020-07-28T08:45:30+01:00

1Pago con tarjeta bancaria: no supone ningún coste adicional.

2Pago con Paypal: Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a castanuelasdelsur.com, Paypal codifica y protege tu número de tarjeta.

3Pago con transferencia bancaria: Recibirás un email con los datos bancarios y el importe a pagar, con un número único de referencia a precisar al banco en el momento de la orden de transferencia. Comenzaremos a preparar el pedido una vez hayamos recibido el importe del pedido (debes contar aproximadamente 5 días laborables, en función del plazo interbancario)

2Pago con Bizum: Bizum, el sistema de pagos que permite realizar envíos de dinero a través de la App móvil de tu banco.

4SeQura – Compra primero, paga después: Realiza tus compras con total confianza. Compra ahora y págalo cuando verifiques tu pedido, hasta 7 días después del envío. Sin coste añadido. Servicio gestionado por SeQura. Servicio disponible solo a nivel nacional.

5SeQura – Pago Flexible: Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura. Servicio disponible solo a nivel nacional.

 

 

 

¿Es un producto artesano?2020-10-16T07:10:47+01:00

En Castañuelas del Sur, todas nuestras castañuelas están fabricadas una a una, a mano, con el mismo mimo y cariño que le hemos dedicado desde los comienzos. Te animamos a que veas las diferencias en cada una de ellas a través de los vídeos de sus sonidos o incluso vídeos de cómo las hacemos en nuestro canal de Youtube

Para fabricar un solo par de castañuelas desde inicio a fin necesitamos 2 horas y media del trabajo de una persona.

¿Qué significa sin pico?2020-05-19T10:14:58+01:00

El pico de la corbata de la castañuela podemos eliminarlo siempre que queramos con un coste adicional (10€) en la gama profesional, capricho o jota. En ocasiones se elimina por estética y en otras porque se siente más cómodo un@ sin él a la hora de tocar. Su eliminación no afecta en absoluto al sonido. 

¿Cuál es la diferencia entre caja normal y caja doble?2020-05-19T10:13:38+01:00

La diferencia se encuentra en el sonido, con la caja normal se consigue un sonido medio, mientras que con la caja doble se consigue un matiz más grave.

¿Qué diferencia hay entre los distintos materiales de castañuelas?2020-05-19T10:12:03+01:00
Detalle Castañuelas Capricho Tela Negra

Tela prensada: producen el sonido más bronco, es ideal para tocar en espacios cerrados, en solitario o como acompañamiento de un instrumento musical. Su material está compuesto por láminas de algodón y papel. 100% a mano. 

Detalle Castañuelas Profesionales de Granadillo Veteado

Granadillo o maderas coloridas: nos ofrece un sonido alegre y armónico. Ideal para espacios abiertos y acompañamiento de varios instrumentos. Su material está compuesto por láminas de madera y papel prensado a altas temperaturas para mejor resistencia y bañado con resina para que no sufra variaciones de sonido ni le afecte la humedad o los cambios climatológicos como si ocurre con el granadillo natural. 100% a mano. 

Detalle Castañuelas Profesionales de Fibra Negra Veteada Roja

Fibra Veteada: este material nos ofrece un sonido medio, adaptable a todos los estilos musicales. Su material está compuesto por miles de láminas de papel prensadas a altas temperaturas para su mejor resistencia. Sin duda es el material que más se reclama. En el caso de la Fibra Veteada Roja, a cada ciertas láminas de papel negro se añade una en papel rojo, así al  darle la forma veis las líneas rojas sobre la superficie de la castañuela. En el caso de la Fibra Veteada Blanca se hace con papel blanco. 100% a mano. 

Detalle Castañuelas Profesionales de Fibra de Vidrio Verde Veteado Blanco

Vidrio: nos ofrece el sonido más agudo de todos los materiales. Su material está compuesto por miles de láminas de papel prensadas a altas temperaturas. Recomendado para espacios abiertos, grupos grandes, acompañamiento de varios instrumentos.

Detalle Castañuelas Fibra Amateur Negra

Fibra Amateur: idónea para iniciación. Material muy resistente y sonido agudo. 100% en serie. 

Detalle Castañuelas Fibra Concierto Roja

Fibra Concierto: semiprofesional. 50% a mano y 50% en serie. Afinadas y lijadas a mano. Material resistente y sonido más bronco que la Fibra Amateur. También es recomendada a iniciación más avanzada. 

Si necesita escuchar los distintos sonidos de los materiales puede acceder a nuestra sección “Conoce los sonidos”, donde puede escuchar el sonido de cada modelo. 

¿Qué sonido es más recomendable para mí?2020-05-19T09:50:53+01:00

En el apartado donde explicamos los distintos materiales con los que trabajamos explicamos que sonido nos ofrece cada material.

La elección del sonido es muy personal, ya que no solo depende del uso que vayamos a darle a esa castañuela, sino que también depende de nuestra pulsación, es decir lo fuerte o suave que toquemos.

Nuestra recomendación es que si tenemos una pulsación suave elijamos los materiales que nos ofrecen un sonido medio como la Fibra Veteada o materiales que nos dan un sonido agudo y brillante como es el Vidrio o el Granadillo. De esta forma, no tendremos que tocar fuerte para que suenen, su sonido agudo nos ayudará a no tener que forzarnos tanto si no tenemos demasiada fuerza en las manos….ellas harán el trabajo duro.

Si tenemos una pulsación fuerte puedes tocar cualquier material, todos irán bien; pero es verdad que los materiales que nos dan un sonido agudo sonarán demasiado fuertes; con lo que recomendamos materiales que nos dan sonidos graves, como la Tela Prensada. Sonarán más bonitos y con un matiz más limpio y agradable.

Pero como decimos siempre, la palabra final la tiene el cliente. Es él quien debe sentirse bien con el material y el sonido elegido, ya que a veces es la castañuela quién elige a la persona.

¿Cuánto tiempo es recomendable practicar?2020-05-19T09:50:01+01:00

Nosotros recomendamos practicar 5 días en semana durante media hora. 

Este ejercicio también sirve para ejercitar nuestras manos y dedos y fortalecer nuestros antebrazos. Así que… ¡a ejercitar!

¿Es cierto que las castañuelas tienen que estar “calentitas”?2020-05-19T09:49:09+01:00

Desde hace tantos años estamos acostumbrados a escuchar esta frase que no nos paramos a pensar si es real o no y porqué. Es una pregunta que suelen hacernos bastante.

La castañuela no está mejor porque la sentamos “calentitas” en nuestras manos, ya que no se fabrican de madera natural, se fabrican de materiales sintéticos, con lo que la temperatura a la que esté no aporta nada a la castañuela, ni beneficio ni perjuicio. Esta va a sonar igual a cualquier temperatura. Distinto a todo es la cuestión de que el tacto de estas en nuestras manos es mucho más agradable cuando están “calentitas” que cuando están frías. El hecho de que nuestras castañuelas vayan en una funda forrada en su interior de borreguito no es para que estén “calentitas”, es simplemente porque si se caen estando dentro de la funda, el borreguito amortiguará mejor la caída de estas.

¿Cómo puedo limpiar mis castañuelas?2020-05-19T09:47:36+01:00

Solo se pueden limpiar con un paño de microfibra seco después de cada uso. Limpiar tanto por dentro como por fuera. No usar líquidos ni jabones o la castañuela podría corromperse.

¿Cómo se ponen las castañuelas?2020-10-30T08:50:41+01:00

1Dos tipos de castañuelas: Dependiendo de si son castañuelas de flamenco o danza española y castañuelas de jota, se colocará el dedo pulgar o el dedo corazón. En el primer caso se colocará el pulgar y en el segundo el dedo corazón.

2Identifica cada castañuela: una de las castañuelas tendrá un tono más agudo y la otra más grave, lo que se suele conocer como hembra y macho, respectivamente. La castañuela “hembra” se coloca en la mano derecha y la castañuela “macho” en la izquierda.

3Introducir el cordón en el dedo pulgar o corazón: las castañuelas están divididas en dos partes que están sujetas a través de un cordón. Hay que introducir el dedo pulgar o corazón (según su caso) en las cuerdas de manera que esta se encontrará en la parte inferior y la base del pulgar o corazón. El lazo deben descansar en los nudillos.

4Ajustar las castañuelas: Una vez colocados los cordones en los pulgares ajustar la presión con el lazo del cordón, de manera que no queden muy sueltas. Haz unas pruebas de sonido para comprobar si están perfectamente colocadas.

¿Qué castañuela se coloca en la mano derecha?2020-05-19T09:22:55+01:00

En la zona donde colocaremos el dedo pulgar para su ajuste, podremos visualizar que una tiene una marca o ralla y la otra no. La castañuela que tiene la marca es la derecha (hembra o carretilla) y la que no lo tiene es la izquierda (macho o golpeo). En el caso de los zurdos es al contrario. 

¿Cuál es el mejor modelo para alumnos de conservatorio de baile?2020-05-19T09:22:22+01:00

Las castañuelas profesionales de Fibra Negra Veteada en Caja Normal o Doble Caja son la mejor opción para alumnos de conservatorio, ya que son las castañuelas más polivalentes de nuestra gama.

¿Por qué Castañuelas del Sur tiene 3 marcas?2020-10-16T07:12:29+01:00

Tenemos 3 marcas para diferenciar las distintas gamas de nuestro catálogo. Todas se fabrican en nuestra fábrica en Sevilla. Os explicamos cada una de ellas:

  1. Hernández: es la marca utilizada para la gama principiante (Amateur) y semiprofesional (Concierto).
  2. Castañuelas del Sur: engloba la gran mayoría de castañuelas fabricadas a mano, como son la gama Profesional y Especial.
  3. Juan Vela Sevilla: esta marca está en toda nuestra gama Capricho y Especial Jota. Llevan este nombre porque es nuestro maestro artesano Juan Vela quién inventó y creó este modelo hace ya más de 20 años. 
¿Cómo elegir mi talla de castañuela ideal?2020-05-19T09:21:42+01:00

Elegir la talla ideal de castañuelas es una elección muy personal, pero para ayudarle a decidir le mostramos la siguiente ilustración. 

Deberá medirse la mano desde el punto A hasta el punto B. Una vez que tenga las medidas puede compararlo en la siguiente imagen:

Tallaje Castañuelas del Sur

Si lo desea, puedes acceder a nuestra sección Elige tu talla de castañuelas donde podrá introducir en nuestra calculadora las medidas para saber cuál es la talla que mejor se ajusta a su mano según el modelo. 

Guía para medir tu mano
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